İletişimİptal ve İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti odaklı, şeffaf ve adil iptal/iade süreçlerimiz
1. Genel Bilgiler
Nova Premium olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu doğrultuda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde iptal ve iade koşullarımızı aşağıda detaylı olarak açıklıyoruz.
2. Cayma Hakkı
Tüketiciler, eğitim hizmetinin sunulmaya başlanmadığı durumlarda, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkı Süresi
14 GÜN
Hizmetin ifasının başladığı tarihten önceki 14 gündür
2.1Cayma Hakkının Kullanım Şartları
Eğitim Başlamadan
Cayma hakkı kullanılabilir
İlk Ders Sonrası
Cayma hakkı kullanılamaz
Yazılı Bildirim
Kalıcı veri saklayıcısı ile
2.2Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından birini kullanabilirsiniz:
📧 E-posta
info@novapremium.com.tr
📱 Telefon
0533 644 18 15
📍 Adres
Corner Plus D:6, Nilüfer/Bursa
3. İade Süreci
3.1İade Süresi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemiş olduğunuz tutarın tamamı tarafınıza iade edilir.
3.2İade Yöntemi
İade, ödeme yapılan yöntem ile aynı şekilde gerçekleştirilir
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartınıza yansıyacaktır
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, belirttiğiniz banka hesabına iade yapılır
Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi 2-4 hafta sürebilir
4. İptal Koşulları
4.1Müşteri Tarafından İptal
Eğitim Başlamadan Önce
%100
Ödemenizin tamamı iade edilir
Eğitim Başladıktan Sonra
%0
İade yapılmaz (Özel durumlar hariç)
4.2Firma Tarafından İptal
Eğitimin açılmaması, eğitmen hastalığı veya başka teknik/idari sorunlar nedeniyle eğitimin iptal edilmesi durumunda:
Seçenek 1
Ödemenizin tamamı iade edilir
Seçenek 2
Alternatif bir eğitim tarihi önerilir
✨ Seçim hakkı tamamen size aittir
5. İade Yapılamayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
Eğitim programı başladıktan sonra (ilk ders yapıldıktan sonra)
Eğitim materyallerinin indirilmesi veya kullanılmaya başlanması durumunda
Online platformda oturum açılıp eğitim içeriğine erişilmesi durumunda
Kayıt sırasında verilen yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle oluşan sorunlar
6.1. Sağlık Sorunları
Ciddi sağlık sorunları nedeniyle eğitime devam edilememesi durumunda, belgelerle kanıtlanması şartıyla özel değerlendirme yapılabilir.
6.2. Eğitim Ertelemesi
Haklı bir neden belirtilmesi durumunda eğitim bir sonraki döneme ertelenebilir. (Dönem başına bir kez)
7. Taksitli Ödemelerde İptal
Taksitli ödeme yapılmış olan eğitimlerde iptal durumunda:
Eğitim başlamadan iptal edilirse, ödenen taksitler iade edilir
Gelecek taksitler iptal edilir
Banka tarafından uygulanan faiz ve komisyon ücretlerinden Nova Premium sorumlu değildir
8. İletişim
İptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Nova Premium IT Akademi
E-posta
info@novapremium.com.tr
Telefon
0533 644 18 15
Adres
Fethiye, Alev(240)Sk Corner Plus iş merkezi D:6. kat iç kapı 67, 16900 Nilüfer/Bursa
⏰ Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
9. Yasal Haklar
Bu iptal ve iade koşulları, yasal haklarınızı etkilemez. Tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan kaynaklanan tüm haklarınızı saklı tutarsınız.
Son Güncelleme
21 Kasım 2025
